otthon maradnál? kiszállítjuk neked!

Szeretnéd kényelmesen, otthonodban átvenni a megrendelt terméket?

A nagyméretű csomagok szaküzletekben történő átvétele átmenetileg nem elérhető.

Amennyiben rendelésed több terméket is tartalmaz, akkor a bruttó kiszállítási díj a legmagasabb szállítási díjjal rendelkező termék szállítási költségét jelenti.

A megvásárolni kívánt terméked pontos szállítási díjáról az alábbi módokon tájékozódhatsz.

Milyen fizetési módot választhatsz?

Házhozszállítással kért rendelés esetén az alábbi fizetési módok érhetőek el:

Utánvét kezelési költség

Értékhatártól függetlenül, az utánvétes (futárnál, átvételkor készpénzben fizetendő) fizetési móddal kért házhoz szállítás esetén bruttó 490 Ft-ot számítunk fel utánvét kezelési költségként.

A rendeléskor azonnal ki nem fizetett vételár esetén, mi mindaddig meghitelezzük Számodra a termékek és szolgáltatások díját, míg a csomagot át nem veszed és ki nem fizeted, akár ott a helyszínen történő tartalom ellenőrzés mellett, ami egy plusz ellenőrzési pont, biztosíték számodra. Éppen ezért az utánvét kezelési költség csak utánvétes fizetési mód esetén jelenik meg, a biztonságos online előre fizetések vagy az előre utalás esetén ezt a díjat elengedjük (pl. SimplePay, Barion, áruhitel, ED ajándékkártya, előre utalás).

MIKOR ÉS HOGYAN TÖRTÉNIK A KISZÁLLÍTÁS?

A kiszállítás Magyarország egész területén, munkanapon általánosságban 8-16 óra között történik (futárszolgálatonként részletezve az oldal alján). A kiszállítás megkezdéséről e-mail üzenetben tájékoztatunk.

Háztartási nagygépek szállítása esetén, adott futárszolgálat gondoskodik a készülék épületbe (házba, lakásba, irodába) történő szállításáról, a kicsomagolásról és a csomagolóanyag elszállításáról is. Bővebb információ az oldal alján, szállító partnerenként részletezve.

RENDELÉSED AKÁR TÖBB CSOMAGBAN, KÜLÖN IS ÉRKEZHET

Amennyiben a rendelésedben több tétel szerepel, azok készlete egymástól távol lévő raktárbakban is lehet. A gyors kézbesítés érdekében így előfordulhat, hogy a rendelésed több csomagban kerül feladásra, ezzel elkerülve az egy helyre történő átszállítás időigényét.

Mit jelent ez pontosan?

• A legfontosabb: a kézbesítés díja ebben az esetben sem változik, rendelésed a meghirdetett áron juttatjuk el otthonodba.
• A rendelést akár több részletben kerülhet kiszállításra, törekedve arra, hogy egy időpontban érkezzen meg a megadott szállítási címre.
• A rendelésed teljesítésénél annyi számla kerülhet kiállításra, ahány részletben adjuk fel a csomagot. Erről több e-mail értesítést is kaphatsz, de a szállítás díja csak az egyiken fog szerepelni.
• A futárnak történő átadáskor így több, különböző csomagszámot is kaphatsz, melyet e-mail üzenetben küldünk el számodra (weboldalunkon és chatbot szolgáltatásunkon belül a „Csomagkövetés” gombra kattintva mindig a legutoljára feladott csomagszámra mutat a gomb).
• Utánvétes (futárnál történő) fizetés esetén, ha a rendelésed nem egy időben érkezik, a futár mindig az adott csomag értékét fogja elkérni. Ne izgulj, a többi is érkezni fog.

Nem talált otthon a kézbesítő? Ingyenesen újra kiszállítjuk!

Amennyiben a kézbesítő az áru átadását nem tudja teljesíteni, értesítést hagy a csomagról. A küldeményről ezután az értesítésen megjelölt telefonszámon lehet érdeklődni. Sikertelen kézbesítés esetén a futárszolgálat az újra egyeztetett időpontban díjmentesen megkísérli a kiszállítást.

KÉRJÜK, HOGY A CSOMAGOT MÉG ÁTVÉTELKOR ELLENŐRIZD LE A FUTÁR JELENLÉTÉBEN!

A csomag tartalmára vonatkozó reklamációt kizárólag abban az esetben tudunk elfogadni, ha a hiány vagy sérülés ténye a fuvarlevélen a futár jelenlétében kerül rögzítésre.

MILYEN SZOLGÁLTATÁST KAPsz, HA HÁZHOZ SZÁLLÍTÁST VÁLASZtasz?

Szerződött futárszolgálataink a kiszállítás alkalmával az alábbi szolgáltatásokat nyújtják számodra:

• Csomagkézbesítés az első zárt ajtóig (pl. lépcsőház, normál méretű termékek esetén)
• Csomagkézbesítés a bejárati ajtóig (nagyméretű termékek, pl. háztartási nagygépek esetén)
• Open box szolgáltatás – csomagbontás a futár jelenlétében*
• A szállítási hulladék elszállítása, amennyiben a címzett igényt tart rá
• Előre történő jelzés esetén azonos kategóriájú, régi (elektronikai hulladéknak minősülő) készülék elszállítása (rendelési folyamat megjegyzés rovatban kell jelezni, valamint a készüléket a szállítás napjára szállítható állapotba kell helyezni) 

* Open box - Szerződött partnereink a rendelés átvételének alkalmával lehetőséget biztosítanak a termék kibontására, hogy a termék fizikai állapotát még távozásuk előtt ellenőrizhesd. Ha problémát észlelsz, a sérülés tényét jelezheted a fuvarlevélen (Royal Futárszolgálat) vagy kérhetsz jegyzőkönyvet, hogy rögzítésre kerüljön, hogy a sérülés átvétel előtt keletkezett, ezzel is megkönnyítve az ügyintézést.

A nyújtott szolgáltatások részét nem képezi a termékek beüzemelése.

*Express One Hungary által szállított csomagok, valamint a HDT által szállított TV készülékek esetén a csomagbontást a futár nem várja meg, azonban külsérelmi nyom esetén kérheted annak futár jelenlétében történő jegyzőkönyvezését.

Szerződött futárszolgálati partnereink elérhetőségei

Csomagod összekészítése után adjuk át szerződött futárszolgálati partnerünknek, melyről e-mailben is küldünk értesítést, valamint megtekintheted a Személyes menü rendelések menüpontban is a csomagszámot, mellyel nyomon követheted a rendelésed útját partnerünknél.