Az eMAG által forgalmazott termékek dokumentumait saját fiókodban találod, az adott rendelés részleteiben. Amennyiben egy Marketplace partnerünktől rendeltél, úgy a számlát és garancialevelet az adott cég tudja elküldeni.

Az eMAG egy online piactér, így az általunk forgalmazott termékeken kívül Marketplace partnereink hirdetéseit is megtalálod. Ezeket a cikkeket közvetlenül a forgalmazó küldi el részedre, így külön szállítási díj is terhelheti.

Amennyiben az adott futárszolgálatnak van lehetősége, a kiszállításkor egyből elviszi a régit is. Ha ez nem történne meg, úgy ügyfélszolgálatunknak jelezd, hogy szeretnéd, ha küldenénk a régi termékért egy másik futárt (csak abban az esetben, ha az új terméket már átvetted).

Amennyiben eMAG által forgalmazott a termék, akkor ennek folyamatát emag fiókodba bejelentkezve a rendelések menüpont alatt a rendelés követése funkción keresztül tudod ellenőrizni. Továbbá a rendelés teljesítésének minden lépéséről értesítést is küldünk.

A rendeléseket rendszerünk automatikusan véglegesíti, így azok összevonására sajnos nincs lehetőség.